Technicien support et déploiement informatique F/H CDI

Leader de son marché et 1^er intégrateur de la région Auvergne, Abicom accompagne les entreprises et les organisations dans leurs transformations numériques en déployant une offre multi-services.
Fort d’une expertise reconnue depuis 30 ans, Abicom compte aujourd’hui plus de 120 collaborateurs notamment constitués de ressources techniques basées à Clermont-Ferrand et Saint-Etienne.
Abicom développe une offre complète de Services innovants et d’expertises technologiques dans les domaines de l’intégration des infrastructures et des services IT externalisés.

DESCRIPTION DE L’OFFRE :

Abicom poursuit son développement et sa croissance en recrutant un(e) Technicien support et déploiement informatique pour son agence de Clermont-Ferrand.

ABICOM vous propose une aventure challengeante et conviviale aux côtés de Sylvain, Laurent et leurs équipes. Rejoignez-nous et participez à la croissance de la première ESN de la région Auvergne basée à Clermont-Ferrand et Saint-Etienne.

✨✨ Vos Missions ? ✨✨

Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite de nos projets en interne ou pour nos clients.

Vous réalisez :

• L’assistance utilisateurs : réception des incidents entrants ;
• La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ;
• Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
• La mise à jour des informations et configurations clients ;
• La rédaction de procédures techniques ;
• La participation à l’amélioration continue des services ;
• Du reporting de votre activité

Votre mission est complète, du traitement et suivi de l’incident jusqu’à sa résolution, en passant par l’enrichissement de notre base de connaissance. Polyvalent, vous êtes également en mesure d’assurer des missions de delivery :

• Installation, configuration, paramétrage et maintenance des postes de travail et périphériques informatiques en atelier ou directement sur le site ;
• Gestion de l’évolution des procédures d’installation, le cas échéant ;
• Déploiement de masters dans les grands parcs informatiques ;
• L’administration des postes de travail ;
• Gestion de parc si besoin ;
• L’assistance et conseil auprès des utilisateurs.

Votre futur environnement de travail : ⤵

• Poste de travail (PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamWiewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc

• Lieu : Opportunités à Clermont-Ferrand et Saint-Etienne
  
• Démarrage : dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : 24K à 26K
• Avantages : Carte Tickets restaurants, RTT, mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, transport, CSE

PROFIL RECHERCHE : 

✨Vos compétences ✨

• Diplômé(e) 👨‍🎓 d’une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d’une expérience significative
• Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts 💪
• La curiosité n’est pas un défaut et vous avez soif d’apprendre ;
• Vous aimez travailler en équipe ;
  
• You are able to write and speak English 😉

POURQUOI REJOINDRE ABICOM ?

✅ Un poste en CDI, stimulant et riche en défis
✅ Rejoindre une équipe d’experts
✅ Evoluer dans une entreprise en forte croissance
✅ Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Vous souhaitez rejoindre l’aventure Abicom et vous épanouir dans un environnement réactif et propice à l’évolution au sein d’une équipe d’experts, jeunes et dynamiques ? N’attendez-plus !