Chargé de clientèle F/H Interim

DESCRIPTIF DU POSTE /

Notre client, bailleur social recherche 4 Chargé(e)s de clientèle pour une mission d’intérim.

Sous l’autorité du responsable de l’agence, vos missions seront les suivantes :

1. ACCUEIL

• Recevoir, renseigner et orienter la clientèle.
• Assurer la réception physique et téléphonique à l’accueil de l’agence.

2. COMMERCIALISATION 

•  Assurer la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur.
• Mettre en œuvre les actions de communication permettant de louer rapidement les logements.
• Rechercher activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique d’attribution et de mixité sociale.
• Être à l’écoute des demandeurs, assurer l’instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d’attribution : vérification du complétude, réalisation des évaluations APL et RSL, suivi administratif, visites des logements.
• Mettre en œuvre les décisions d’attribution conformément aux procès-verbaux.
• Présenter les demandes en Commission d’attribution des logements en cas d’absence ou d’indisponibilité du responsable d’agence.

3. GESTION LOCATIVE 

• Gérer les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location, préparation des dossier de demandes de garanties financières (FSL, VISALE), prise de rdv pour “états des lieux”.
• Assurer l’exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l’actualisation de celles-ci dans le cadre de l’évolution du contrat de location.
• Apporter assistance et conseil aux clients.

4. RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES

• Réceptionner et enregistrer les sollicitations des locataires (techniques, administratives et/ou troubles de voisinage).
• Traiter et transmettre les sollicitations au chargé de secteur
• Assurer l’information de la clientèle sur l’avancement de leur sollicitation.
• Traiter les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable.
• Participer à la gestion des “réclamations” des locataires : fournir des explications sur les raisons de l’insatisfaction, proposer des actions, mettre en œuvre selon l’accord de son responsable.
• Assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies…

PROFIL RECHERCHÉ /

Pour ce poste, nous recherchons quelqu’un provenant d’une formation type BAC+2/3 dans l’immobilier, Droit et Gestion de l’habitat social.

Vos compétences ? 

• Connaissance des réglementations locatives propre aux EHS et notions juridiques du droit des contrats.
• Maîtrise des techniques de commercialisation et de relations clients.
• Savoir gérer des situations conflictuelles
• Maîtriser les outils informatiques

Vos atouts pour ce poste ? Une bonne aisance relationnelle, le sens de la communication, de l’efficacité, de la rigueur et un bon esprit d’équipe.

Ce poste est à pourvoir au plus vite pour de l’intérim sur une durée indéterminée.

Horaires : du lundi au vendredi 8h00 – 12h30 et 13h – 17h00 –> 35h de travail effectif avec une organisation de 39h et l’acquisition de RTT

Rémunération : 1840€ brut/ 13.65 mois